双十一营销短信来袭 商家和电商平台“各显神通”

双十一已经成为电商平台和商家的营销盛典,但是近来有些用户表示,在双十一期间收到的各种商家的电话营销推广铺天盖地,尤其是短信推广最多,有的用户一天甚至能收到上百条相关内容,但很多推荐的商品用户并不需要。

双十一是每年各大电商平台和商家最大的营销活动之一,平台和商家为此都投入了很大资源,为了能够增加销售收入,商家在营销方面也是不遗余力,因此很多用户在这期间收到电话和短信营销信息,但是这种营销方式却有可能涉嫌违规。

财经网随机调查发现,在用户的手机中不但有各种商家的双十一营销短信,而且像淘宝、京东、每日优先、途虎养车这类的电商平台也发布了大量的营销短信,这些营销短信几乎承包了用户的大部分短信空间。

2018年7月18日,多部门联合发布实施了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,该方案为自2018年7月起至2019年12月底在全国开展综合整治骚扰电话专项行动制定。该方案由工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部、司法部、人社部、住建部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、中国证监会于2018年7月18日联合发布实施。

《综合整治骚扰电话专项行动方案》中规定,开展商业营销外呼的,应当征得用户同意,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等,不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起呼叫。由此可见,商家向用户发送营销信息首先需要征得用户的同意,未经用户同意的营销电话或短信涉嫌违规。

互联网分析人士表示,受到此类信息骚扰的用户,可以拨打工业和信息化部委托中国互联网协会设立的12321网络不良和垃圾信息举报中心统一受理骚扰电话举报。

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